Garancia

Garancia – Az Ön nyugalma számunkra fontos!

Köszönjük, hogy a BAGSOTALIA-t választotta! Küldetésünk, hogy kompromisszumok nélküli minőségű termékeket kínáljunk Önnek, ezért ügyfeleinknek 2 év garanciát biztosítunk!

Az Ön tájékoztatása és nyugalma érdekében világos és átlátható garanciális szabályzatot készítettünk elő.

Mit fedez a garancia?

A garancia gyártási hibákra terjed ki, amelyek a termék rendeltetésszerű használata során léphetnek fel, többek között:

• Varrások, cipzárak vagy egyéb összekötő elemek hibái, amelyek gyártási hibára vezethetők vissza.
• Az anyag szerkezetének vagy szilárdságának hibái, amelyek a gyártás során keletkeztek.

Példa: Ha a cipzár úgy hibásodik meg, hogy nem volt erőltetve, a garancia fedezi a javítást.

Mit nem fedez a garancia?

Normál használatból eredő kopás:

• A táska széleinek vagy vállpántjainak kopása.
• A fém elemek fényének elvesztése vagy elszíneződése.
• Az anyag (bőr vagy szövet) megnyúlása a mindennapi használat során.

Külső tényezők által okozott károk:

• Mechanikai sérülések, például szúrás, vágás, szakadás vagy karcolás.
• Szélsőséges körülmények (túlzott nedvesség, eső, erős napsugárzás vagy vegyi anyagok) által okozott károk.

Nem megfelelő gondozás:

• Rossz körülmények között tárolt táskák, amelyek deformációt, foltosodást vagy penészedést okoznak.
• Nem megfelelő tisztítószerekkel történő mosás vagy tisztítás.

Szándékos vagy véletlen károk:

• Szándékos rongálás, például az elemek megbontása vagy cseréje.
• Elveszett alkatrészek (például díszítő elemek vagy kiegészítők).

Az anyagok természetes tulajdonságai:

• Az anyag (például a valódi bőr) színének vagy textúrájának változása az öregedés miatt.
• A vállpántok vagy fogantyúk megnyúlása a túlzott terheléstől.

Hogyan nyújthat be panaszt?

Garanciális igénye gyorsan és kényelmesen kezelhető az alábbi lépések követésével:

1. Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön képeket a termékről és a hibáról az info@bagsotalia.hu e-mail címre. Kérelmét 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk.
2. Küldje el a terméket: Ha szükséges, tájékoztatjuk arról, hogyan küldje el a terméket futárral. Ne felejtse el csatolni a vásárlást igazoló dokumentumot (nyugta vagy számla).
3. Várja meg az értékelést: A táska átvizsgálása után tájékoztatjuk, hogy a hiba gyártási eredetű-e. Amennyiben igen, a következő lehetőségeket kínáljuk:
   • Javítás
   • Csere
   • A kifizetett összeg visszatérítése (ha javítás vagy csere nem lehetséges).

Ápolási tippek:

• Használja a táskákat rendeltetésszerűen.
• Tisztítsa rendszeresen megfelelő tisztítószerekkel.
• Tárolja a kiegészítőket száraz, napfénytől védett helyen.

Az Ön elégedettsége a mi prioritásunk! Bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal.