Garancia – Az Ön nyugalma számunkra fontos!
Köszönjük, hogy a BAGSOTALIA-t választotta! Küldetésünk, hogy kompromisszumok nélküli minőségű termékeket kínáljunk Önnek, ezért ügyfeleinknek 2 év garanciát biztosítunk!
Az Ön tájékoztatása és nyugalma érdekében világos és átlátható garanciális szabályzatot készítettünk elő.
Mit fedez a garancia?
A garancia gyártási hibákra terjed ki, amelyek a termék rendeltetésszerű használata során léphetnek fel, többek között:
- Varrások, cipzárak vagy egyéb összekötő elemek hibái, amelyek gyártási hibára vezethetők vissza.
- Az anyag szerkezetének vagy szilárdságának hibái, amelyek a gyártás során keletkeztek.
Példa: Ha a cipzár úgy hibásodik meg, hogy nem volt erőltetve, a garancia fedezi a javítást.
Mit nem fedez a garancia?
Normál használatból eredő kopás:
- A táska széleinek vagy vállpántjainak kopása.
- A fém elemek fényének elvesztése vagy elszíneződése.
- Az anyag (bőr vagy szövet) megnyúlása a mindennapi használat során.
Külső tényezők által okozott károk:
- Mechanikai sérülések, például szúrás, vágás, szakadás vagy karcolás.
- Szélsőséges körülmények (túlzott nedvesség, eső, erős napsugárzás vagy vegyi anyagok) által okozott károk.
Nem megfelelő gondozás:
- Rossz körülmények között tárolt táskák, amelyek deformációt, foltosodást vagy penészedést okoznak.
- Nem megfelelő tisztítószerekkel történő mosás vagy tisztítás.
Szándékos vagy véletlen károk:
- Szándékos rongálás, például az elemek megbontása vagy cseréje.
- Elveszett alkatrészek (például díszítő elemek vagy kiegészítők).
Az anyagok természetes tulajdonságai:
- Az anyag (például a valódi bőr) színének vagy textúrájának változása az öregedés miatt.
- A vállpántok vagy fogantyúk megnyúlása a túlzott terheléstől.
Hogyan nyújthat be panaszt?
Garanciális igénye gyorsan és kényelmesen kezelhető az alábbi lépések követésével:
- Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön képeket a termékről és a hibáról az info@bagsotalia.hu e-mail címre. Kérelmét 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk.
- Küldje el a terméket: Ha szükséges, tájékoztatjuk arról, hogyan küldje el a terméket futárral. Ne felejtse el csatolni a vásárlást igazoló dokumentumot (nyugta vagy számla).
-
Várja meg az értékelést: A táska átvizsgálása után tájékoztatjuk, hogy a hiba gyártási eredetű-e. Amennyiben igen, a következő lehetőségeket kínáljuk:
- Javítás
- Csere
- A kifizetett összeg visszatérítése (ha javítás vagy csere nem lehetséges).
Ápolási tippek:
- Használja a táskákat rendeltetésszerűen.
- Tisztítsa rendszeresen megfelelő tisztítószerekkel.
- Tárolja a kiegészítőket száraz, napfénytől védett helyen.
Az Ön elégedettsége a mi prioritásunk! Bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal.